Pyetje të shpeshta

A kam nevojë për një llogari për të porositur?

Jo. Porositja si vizitor mbështetet plotësisht. Një llogari krijohet automatikisht kur bëni një porosi, që ta ndiqni më vonë.

A mund ta ndryshoj ose anuloj një porosi pasi ta kem bërë?

Po — porositë mund të anulohen nga llogaria juaj kur statusi është 'në pritje'. Pasi fillojmë përpunimin, na kontaktoni dhe do të bëjmë çmos.

A dërgoni jashtë vendit?

Disponueshmëria e dërgesës ndërkombëtare varet nga adresa juaj e dërgesës — kontrolloni gjatë pagesës.

Sa zgjat dërgimi?

Dërgimi standard është zakonisht 1–5 ditë pune, në varësi të vendndodhjes suaj. Do të merrni një lidhje gjurmimi me email kur porosia juaj të niset.

A është dërgimi falas?

Dërgimi është falas mbi pragun e treguar në arkë. Nën këtë, llogaritet një tarifë e sheshtë sipas adresës.

A mund ta gjurmoj porosinë pa llogari?

Po. Çdo email konfirmimi përmban një lidhje gjurmimi që funksionon pa identifikim.

Cilat metoda pagese pranoni?

Për momentin paguani në dorëzim, me para në dorë te korrieri. Së shpejti do të mund të paguani edhe me kartë.

A është e sigurt pagesa online?

Po. Të dhënat e kartës nuk i shohim ne — shkojnë drejtpërdrejt te Stripe ose PayPal, që janë të certifikuar PCI-DSS. Faqja jonë është HTTPS nga fundi në fund.

A mund ta ndaj pagesën në këste?

Po, përmes IutePay në arkë. Vendimi merret nga IuteCredit dhe rezultati zakonisht kthehet brenda pak minutash.

A janë produktet tuaja të kontrolluara për cilësi?

Çdo produkt kontrollohet para se të dërgohet. Kur është rasti, faqet e produkteve tregojnë specifikimet përkatëse dhe përdorimin e rekomanduar.

A vijnë produktet me bateri?

Kërkesat për bateri renditen në çdo faqe produkti, kur është rasti. Jo të gjitha produktet dërgohen me bateri të përfshira — kontrolloni përshkrimin para se të porositni.

Çfarë ndodh nëse një produkt arrin me defekt?

Na kontaktoni përmes faqes së kontaktit brenda 48 orësh nga dorëzimi — dërgoni numrin e porosisë dhe një foto të problemit. Bëjmë zëvendësimin ose rimbursimin e plotë brenda 5 ditëve të punës pa kosto për ju.